课程名称

前厅服务员一

课时安排：14节

课程大纲

第1节 : 01-了解前厅部基本概况
第2节 : 02-预定基础知识0508
第3节 : 03-预定种类及处理方法、团队预定
第4节 : 04-电话预定
第5节 : 05-其他形式预定
第6节 : 06-超额预定
第7节 : 07-礼宾部迎宾员工作
第8节 : 08-迎宾员团队迎送及其他服务
第9节 : 09-行李员主要工作
第10节 : 10-团队行李服务及其他服务
第11节 : 11-散客入住登记
第12节 : 12-住宿登记相关知识
第13节 : 13-团队登记及协调作用
第14节 : 16-前厅部人员沟通能力重要性及如何处理投诉
课程介绍
相关问答
暂无相关问答
本课程内容为前厅服务员，主要内容包括：预订种类及处理方法、团队预定、其他形式预订等。

推荐课程

课程名称

前厅服务员一

课时安排：14 节

您仅可试学第一节

 课程名称

客房服务员稳岗就业

课时安排：5 节

您仅可试学第一节

 课程名称

客房服务员在线技能实操

课时安排：15 节

您仅可试学第一节

  • 合肥市高新区国际智能语音产业园研发中心楼4层
  • 北京市丰台区科学城富丰路6号园区3号楼1层121室
我们与全球各地的教育专家进行合作，为客户提供更好的学习体验。
  • 13501063961
  • liuyang@skillcloud.cn
  • qq：384489425   
中华人民共和国增值电信业务经营许可证 经营许可证编号：皖B2-20240050
京ICP备09035151号    京公网安备11010502021156号

用户登录

记住密码

微信登录