课程名称

前厅服务员稳岗培训

课时安排：4节

课程大纲

第1节 : 01-了解前厅部基本概况
第2节 : 12-住宿登记相关知识
第3节 : 16-前厅部人员沟通能力重要性及如何处理投诉
第4节 : 20-前厅部50问
课程介绍
相关问答
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本课程是前厅服务员的稳岗培训理论课程。

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