商业银行柜员零售业务仿真实训
课时安排：68节
课程大纲
第1节 : 个人账户开户
第2节 : 个人账户开户（测验）
第3节 : 个人账户销户
第4节 : 个人开卡（1）
第5节 : 个人开卡（2）
第6节 : 个人客户开户（1）
第7节 : 个人客户开户（2）
第8节 : 个人现金存款
第9节 : 个人现金存款（测验）
第10节 : 个人小额快速取款
第11节 : 个人无卡折存现
第12节 : 个人账户开户（个人通知存款）
第13节 : 个人定期销转开户
第14节 : 存折补磁
第15节 : 现金支取
第16节 : 补登折
第17节 : 现金出入库申请
第18节 : 现金出入库
第19节 : 现金调剂
第20节 : IC卡电子现金圈存
第21节 : IC卡电子现金圈提
第22节 : 电子现金限额修改
第23节 : 凭证挂失
第24节 : 库间调拨
第25节 : 凭证解挂
第26节 : 修改凭证支付条件
第27节 : 通兑业务
第28节 : 实时卡批量开卡
第29节 : 批量开单
第30节 : 密码挂失
第31节 : 密码解挂
第32节 : 密码重置
第33节 : 同客户转账
第34节 : 换卡
第35节 : 账户控制及维护
第36节 : 交易密码CVN解锁
第37节 : 法定机关扣划
第38节 : 综合签约主交易
第39节 : 统一收费
第40节 : 系统内转账
第41节 : 卡内转开定期
第42节 : 单笔核查
第43节 : 长短款处理
第44节 : 通知存款通知维护
第45节 : 三方协议签约
第46节 : 贷款发放（受托支付）（1）
第47节 : 贷款发放（受托支付）（2）
第48节 : 贷款发放（受托支付）（3）
第49节 : 贷款发放（受托支付）（4）
第50节 : 贷款发放（受托支付）（5）
第51节 : 贷款发放（受托支付）（6）
第52节 : 贷款发放（受托支付）（7）
第53节 : 贷款发放（受托支付）（8）
第54节 : 贷款发放（受托支付）（9）
第55节 : 贷款发放（受托支付）（10）
第56节 : 贷款发放（受托支付）（11）
第57节 : 贷款发放（非受托支付）（1）
第58节 : 贷款发放（非受托支付）（2）
第59节 : 贷款发放（非受托支付）（3）
第60节 : 贷款发放（非受托支付）（4）
第61节 : 贷款发放（非受托支付）（5）
第62节 : 贷款发放（非受托支付）（6）
第63节 : 贷款发放（非受托支付）（7）
第64节 : 贷款发放（非受托支付）（8）
第65节 : 贷款收息（非足额收息）
第66节 : 贷款收息（足额收息）
第67节 : 贷款收回-贷款特殊归还
第68节 : 贷款收回-2021贷款归还
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柜面业务操作人员是商业银行的一线人员,其柜面业务的服务质量直接关系到银行能否获得长期稳定的客户。本课程主要学习商业银行柜员对私业务仿真实训，内容包括个人账户开户、个人账户销户、个人开卡（1）、个人开卡（2）、个人客户开户（1）、个人客户开户（2）、个人现金存款、个人小额快速取款、个人无卡折存现、个人账户开户（个人通知存款）、个人定期销转开户、存折补磁、现金支取等66个课时。
