课程名称

快递员课程

课时安排：28节

课程大纲

第1节 : 01-快递服务概述
第2节 : 02-快递产业发展现状及存在的问题分析
第3节 : 03-快递服务礼仪与规范
第4节 : 04-快递人员服务规范
第5节 : 05-快件验收与包装
第6节 : 06-收件后续处理
第7节 : 07-快件分拣操作
第8节 : 08-快件封发
第9节 : 09-快递派送业务的相关知识
第10节 : 10-快件派送结算业务与异常情况处理
第11节 : 11-派送路线设计
第12节 : 12-快递保价
第13节 : 13-快递违约与快递赔偿
第14节 : 14-快递客户开发
第15节 : 15-预防客户流失的措施
第16节 : 16-快递客户分层管理
第17节 : 17-快递与电子商务联动
第18节 : 18-快递封发
第19节 : 19-路单制作
第20节 : 20-交通安全
第21节 : 21-消防安全
第22节 : 22-中国的交通运输
第23节 : 23-相关法律法规知识
第24节 : 24-经营许可管理
第25节 : 25-地理知识与百家姓
第26节 : 26-计算机与条码
第27节 : 27-国内快递业务知识
第28节 : 28-国际及港澳台快递业务知识
课程介绍
相关问答
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本课程主要是快递员的学习。

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