课程名称

快递员课程

课时安排：15节

课程大纲

第1节 : 01-快递服务概述
第2节 : 02-快递产业发展现状及存在的问题分析
第3节 : 03-快递服务礼仪与规范
第4节 : 04-快递人员服务规范
第5节 : 05-快件验收与包装
第6节 : 06-收件后续处理
第7节 : 07-快件分拣操作
第8节 : 08-快件封发
第9节 : 09-快递派送业务的相关知识
第10节 : 10-快件派送结算业务与异常情况处理
第11节 : 11-派送路线设计
第12节 : 12-快递保价
第13节 : 13-快递违约与快递赔偿
第14节 : 14-快递客户开发
第15节 : 15-预防客户流失的措施
课程介绍
相关问答
暂无相关问答
快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

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