课程名称

客房服务员一

课时安排：17节

课程大纲

第1节 : 01-职业道德
第2节 : 02-职业守则
第3节 : 03-客房产品知识（一）
第4节 : 04-客房产品知识（二）
第5节 : 05-清洁剂与清洁器具知识
第6节 : 06-地面面层维护保养
第7节 : 07-墙面面层维护保养
第8节 : 08-安全生产与环境保护知识（一）
第9节 : 09-安全生产与环境保护知识（二）
第10节 : 10-服务心理学
第11节 : 11-沟通技巧
第12节 : 16-客房产品及职业认知
第13节 : 17-客房清扫整理
第14节 : 18-公共区域清洁保养
第15节 : 19-客房部与其他部门业务关系协调
第16节 : 20- 洗涤业务
第17节 : 21-客房部质量管理的原则与制度
课程介绍
相关问答
暂无相关问答
本课程内容为客房服务员，主要内容包括：客房产品知识、客房清扫整理等。

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