课程名称

客房服务员在线技能实操

课时安排：15节

课程大纲

第1节 : 清理空房
第2节 : 保养房门
第3节 : 保养冰箱
第4节 : 清洁保养走廊——除尘
第5节 : 茶水饮料服务
第6节 : 代办修理物品
第7节 : 擦鞋服务
第8节 : 租借物品服务
第9节 : 退房检查
第10节 : 配置消毒液
第11节 : 杯具消毒
第12节 : 电话机消毒
第13节 : 布置会议室
第14节 : 提供会议服务
第15节 : 客人损坏物品处理
课程介绍
相关问答
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本课程主要学习内容是客房服务员。

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